TESLİMAT & İADE
ÜRETİM SÜRESİ
Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir.
Siparişinizin ardından ürününüz İstanbul’daki atölyemizde özenle hazırlanır.
Üretim süresi 7–10 iş günüdür. Siparişiniz hazır olduğunda, takip numaranızı içeren bir kargo bilgilendirme e-postası gönderilir.
KARGO
Türkiye’ye ve yurt dışına gönderim yapıyoruz.
• Yurt içi gönderimler ücretsizdir ve Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
• Yurt dışı gönderim seçenekleri ve ücretleri teslimat ülkesine ve gönderim yöntemine göre değişmektedir. Mevcut seçenekler ve ücretler için sipariş vermeden önce hello@franny.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İADE
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş
• Orijinal durumunda olması gerekmektedir.
İade talebi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte hello@franny.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra size bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
İade tutarının hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.
Yurt içi iadeler:
İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
İadenizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermenizi rica ederiz. İade adresi ve gönderim bilgileri, talebinizin ardından e-posta yoluyla paylaşılır.
Yurt dışı iadeler:
İade kargo ücreti, gümrük vergileri ve ilgili diğer masraflar müşteriye aittir.
Takip edilebilir bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz.
DEĞİŞİM
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aynı ürünün farklı beden veya rengiyle değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talebi için sipariş numaranız ve istediğiniz beden veya renk bilgisiyle hello@franny.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.