TESLİMAT & İADE
ÜRETİM SÜRECİ
Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir.
Sipariş verdiğinizde ürününüz İstanbul’daki atölyemizde özenle hazırlanır.
Hazırlık süresi 7–10 iş günü sürebilir. Ürününüz kargoya verildiğinde, takip numarasını içeren bir e-posta alırsınız.
TESLİMAT
Şu anda Türkiye içi ve yurt dışı gönderim yapmaktayız.
• Türkiye içi gönderimler, Yurtiçi Kargo ile yapılır ve ücretsizdir.
• Yurt dışı gönderimler, varış ülkesine göre DHL veya UPS ile yapılır ve 790₺ sabit kargo ücreti uygulanır.
İADE
Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadenin kabul edilmesi için ürünün:
• Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması
• Tüm orijinal etiketlerinin üzerinde olması
• Orijinal paketiyle birlikte gönderilmesi gerekir.
Değişim işlemi yapmıyoruz.
Farklı bir beden ya da renk isterseniz, mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İade başlatmak için, lütfen hello@franny.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin.
Ürün elimize ulaştığında ve kontrol edildiğinde size bir onay e-postası gönderilir.
Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, ödemenin kartınıza yansıması 7–14 iş günü sürebilir.
Türkiye içi iadeler:
İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderilmesini rica ederiz. İade adresi ve detaylar e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır.
Yurt dışı iadeler:
İade kargo ücreti, varsa gümrük ve diğer masraflar müşteriye aittir.
Gönderinizin takipli olması ve paketin üzerine “Returned Goods” ibaresi yazılması tavsiye edilir.